一、服務保障：
為每一位在中華試劑網購物的顧客提供我們優(yōu)質的產品、專業(yè)的服務，保障您的安全、讓您滿意。
二、退換貨須知：
尊敬的客戶：
由于本公司所經營的試劑商品屬于特殊的生產資料，一般情況下不接受退貨處理，因此，請各位在購買之前與我們進行確認，在收到商品時及時進行驗收。
若您收到商品后發(fā)現存在質量缺陷，請您在第一時間（商品售出后30天內）與我們聯系。經我司確認后，將商品退回本公司，同時請保持商品的原來包裝不要損壞，本公司將為您進行商品調換或辦理退貨手續(xù)。
若在以上時間段外由于您的原因需要本公司為您進行商品調換或退貨，由此本公司將產生相應的商品、單據等損耗費用。為此一般按照退貨商品金額的70-80%折扣收回商品；
若客戶由于自身原因訂錯貨物或者實驗方案變更，藥品用不到需要調換或退貨。扣除貨值的20%作為手續(xù)費（手續(xù)費的最小金額，不得小于100元）.余款轉為預付款或退款；客戶退貨的快遞單上，注明訂單編號；批準可以退回的產品，客戶須在接到通知后的1周內，將產品按照我方的要求退回，逾期未退回的，則取消此次退換貨的批復
對外包裝產生污跡不能繼續(xù)用于流通的商品，不予退換貨。
下列商品一經售出本公司不接受退換貨：
1.為您代辦的專項訂貨（TCI,Sigma,j&K chemical,aldrich，alfa、Accela(韶遠）、中國計量院等一進一出、進口商品）；
2.外包裝已嚴重污染、破損的商品和已經啟封的商品；
3.因您保管不當或退回運輸時造成質量、破損問題的商品；
4.低溫運輸及保存產品、標準品、對光敏感產品、劇毒（T和T+)產品、產品定制產品等；
5.貴重金屬及其化合物商品。
除因我公司售出的商品存在質量缺陷外，退回商品的運費，以及換貨商品的來回運費均有購買者承擔。
如遇特殊情況我們將酌情處理，本公司保留最終的解釋權。
三、查詢退款及時間：
在您辦理退貨手續(xù)及我公司收到您所退回的商品后，5-6個工作日內我們將把退回商品的貨款折扣余額（由于您的原因造成退貨）直接匯入您的開戶銀行退回；通過支付寶平臺網上付款的客戶，因有1%的手續(xù)費被支付寶支付平臺提取，因此我們也將扣除這1%的金額，然后直接匯入您的開戶銀行退回。
當您發(fā)生要退/換貨時，請先聯系您的專屬客服